Hej!
Vi hjälper dig att öka kundnöjdheten genom att leda med attraktiva målbilder som engagerar och frigör kraften i alla medarbetare.
Som vice vd/försäljningsdirektör för Systembolagets hade jag förmånen att under 16 år få leda linjeorganisationen med över 400 butiker som har 122 miljoner kundmöten om året. En resa som tagit företaget från ett utskällt monopol till Sveriges mest älskade serviceföretag.
Om du är intresserad av att förstå hur Systembolaget tog sig från botten till toppen genom att fokusera på ledarskapet och en värderingsbaserad kultur, så kan jag delge de framgångsfaktorer som ligger bakom resan.
När jag lämnade Systembolaget i februari 2017 tog jag med min passion för ledarskap som är personligt, jordnära och hållbart, ständigt i utveckling. Ett ledarskap som kännetecknas av närhet, passion och engagemang. Genom att leda och kommunicera attraktiva målbilder, skapa förutsättningar för människor att växa och leverera imponerande kundmöten. Därför fortsätter jag att arbeta för att fler företag ska kunna frigöra kraften i alla medarbetare för att vara sitt bästa jag i varje möte med kunden.
Kontakta mig om intresse finns för att inspireras och förstå, eller om ni mer handfast behöver stöd med era egna ledarskapsutmaningar. Jag erbjuder allt från inspirationsföreläsningar till konsultationer och genomförande av större förändringsresor. Bakom mig har jag också ett nätverk av utvalda partners som jag samarbetar med.
Välkommen med din förfrågan!
Mikael
